En los últimos días Google ha dejado claros dos cambios en la forma de proteger, y de modificar, las fichas de empresa. Los dos afectan a cualquier negocio local, tenga o no una agencia detrás.

Tienes 4 días para rechazar una edición sugerida por un usuario

Cualquier persona puede sugerir un cambio en tu ficha: el horario, el teléfono, la web. Google ha aclarado en su ayuda que dispones de 4 días para aceptar o rechazar esa sugerencia desde que te avisa. Si no respondes, Google puede publicarla automáticamente cuando la respalde otra información pública, como la web de tu negocio.

Además, Google se reserva la posibilidad de aplicar algunas ediciones sin revisión previa si cumplen sus políticas. Puede avisarte por email o con una alerta dentro del propio panel.

Qué conviene hacer

  • Activa las notificaciones por email de tu perfil y entra a revisarlo al menos una vez por semana.
  • Mantén correctos y actualizados el horario, el teléfono y la dirección también en tu web, porque Google la usa para respaldar cambios.
  • Actualiza tú mismo los horarios especiales (festivos, vacaciones) antes de que lo haga otra persona.

Aviso cuando Google detecta una oleada de reseñas spam

Google también ha empezado a enviar un email cuando sus sistemas detectan un pico de reseñas spam en un perfil. El mensaje explica que las ha eliminado para que no afecten a tu valoración y que se pausan temporalmente las nuevas valoraciones, reseñas y otras contribuciones, normalmente unos días, hasta que el riesgo se reduzca.

No requiere ninguna acción por tu parte. Si crees que se ha retirado alguna reseña legítima, puedes solicitar una revisión, y mientras tanto puedes seguir editando tu perfil y recibiendo avisos de reseñas nuevas.

Qué significa para tu negocio

Si estás pidiendo reseñas a tus clientes justo esos días, no se publicarán hasta que se levante la pausa: avisa a quien te prometió una reseña para que no piense que ha fallado. Y si quieres un método ordenado para conseguir reseñas reales, lo trabajamos en nuestro servicio de gestión de reseñas.

Fuentes: Search Engine Roundtable (edición de usuarios), 23 de septiembre de 2026, y Search Engine Roundtable (reseñas spam), 22 de septiembre de 2026.

Preguntas frecuentes

Google puede publicarla automáticamente si la respalda información pública, como tu web. Por eso conviene que tus datos sean correctos y coherentes en la web y en la ficha.

Según el propio aviso, Google ya las ha eliminado para que no afecten a tu valoración y no necesitas hacer nada. Si crees que se ha retirado una reseña legítima, puedes solicitar una revisión.

Puede enviarte un email o mostrarte una alerta en el panel de tu perfil. Conviene tener las notificaciones activadas y entrar con regularidad.

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